Software-Entwicklung

Im folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um den Kauf von Software:

Wann und wie erhalten ich die Vollversion?

Sie erhalten nach Eingang des Kaufbetrages, normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen per Email einen Download-Link, über den Sie sich die Vollversion herunterladen können.

Wann und wie erhalten ich Ihre Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie gleich nach dem Kauf per Email. Die elektronische Rechnung im PDF-Format enthält alle Daten einer gültigen Rechnung.

Wie erhalte ich Hilfe zu dem gekauften Programm?

Support-Unterstützung wird ausschließlich per Email angeboten. Ich bin bemüht Supportanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Anfrage.

Wann kommt ein Vertrag zustande?

Ein Vertrag kommt erst mit meiner schriftlichen Auftragsbestätigung (Email/Fax/Post) zustande (die automatische Sendungsbestätigung bei Online-Bestellungen gilt nicht als Auftragsbestätigung, da sie nicht den Empfang der Bestellung garantieren kann).

Wie ist das mit dem Rückgaberecht bei Vollversionen, die elektronisch ausgeliefert werden?

Beim Online-Download besteht grundsätzlich kein Rückgaberecht. Testen Sie daher die angebotenen PC-Programme vor dem Kauf! Sie können alle Funktionen ausprobieren und gehen keinerlei Verpflichtungen ein. Einschränkungen der Testversionen: Lediglich die Anzahl der Eingaben, sowie der Testzeitraum sind begrenzt (Testzeitraum ist 30 Tage). Für die Widerrufsbelehrung klicken Sie bitte hier.

Wie ist der Ablauf für mich als Neukunde?

Als Neukunde müssen Sie sich zunächst mit Ihren Daten im Bestellsystem registrieren. Sie erhalten nach Abschluß Ihrer Registrierung eine Bestätigung mit Ihren Zugangsdaten zum Bestellsystem (Registrieren).

Sie können sich nun mit Ihren Zugangsdaten im Bestellsystem anmelden und Ihre Bestellung tätigen. In diesem Zusammenhang weise ich auch auf unsere Datenschutzerklärung hin. Bitte klicken Sie hier.

Weitere Hinweise zum Ablauf:

Nach Abschluß des Bestellvorgangs bestätige ich Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung per Email. Bitte beachten Sie, dass unvollständige Bestellungen nicht bearbeitet werden.

Wenn Ihre Bestellung von mir bestätigt worden ist erhalten Sie im Anschluß per Email eine entsprechende Rechnung im PDF-Format. Bitte überweisen Sie mir den geforderten Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto.

Nach erfolgtem Zahlungseingang erhalten Sie von mir per Email den Download-Link für die Vollversion. Über diesen Link können Sie dann die Vollversion des Programms herunterladen.

Wie kann ich ein Produkt in den Warenkorb legen?

Auf jeder Artikelseite im Bestellsystem befindet sich ein Eingabefeld für die Menge und ein Warenkorb-Symbol, das mit "bestellen" beschriftet ist. Um das jeweilige Produkt in den Warenkorb zu legen, geben Sie einfach die gewünschte Menge an und klicken dann auf das Warenkorbsymbol.

Wie kann ich einen Warenkorb bearbeiten?

Im Shop-Menü befindet sich der Menüpunkt "Warenkorb zeigen". Wenn Sie sich den Warenkorb anzeigen lassen möchten, so klicken Sie einfach auf den Menüpunkt "Warenkorb zeigen". In der Folge wird der Warenkorb mit den befindlichen Artikeln angezeigt. Sie können nun einzelne Menge ändern, einzelne Zeilen aktualisieren oder auch löschen.

Die Menge können Sie in der Spalte Anzahl in der jeweiligen Produktzeile ändern. Die Aktualisierung des Warenkorbs erfolgt dann entweder durch Drücken der Return-Taste oder durch Klick auf das Symbol "aktualisieren" .

Sie können einen bestimmten Artikel auch aus dem Warenkorb entfernen, in dem Sie in der betreffenden Zeile auf das Symbol für "löschen" klicken .

Der Button "zurück zum Shop" führt Sie wieder zum Shopangebot zurück. Sie könnten sich dann zunächst weiter im Shopangebot umsehen.

Der Button "zur Bestellung" führt Sie weiter zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs.

Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern?

Sie loggen sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein. Nach erfolgreichem Login wird der Menüpunkt "Zugangsdaten ändern" sichtbar. Nach dem Anklicken dieses Menüpunktes erscheint ein Eingabeformular mit Ihren Zugangsdaten, die Sie dann entsprechend ändern und speichern können.

Wie kann ich meine Rechnungsanschrift nachträglich ändern?

Sie loggen sich zunächst mit Ihren Zugangsdaten ein. Nach erfolgreichem Login wird im Shop-Menü der Menüpunkt "Account Verwaltung" angezeigt. Nach dem Anklicken dieses Menüpunktes erscheint ein Formular, daß Ihre bisherigen Bestellungen auflistet, sowie Links zur Änderung Ihrer Rechnungs- und Lieferanschrift. Klicken Sie für Änderungen auf den jeweiligen Link. Sie erhalten daraufhin ein Eingabeformular mit Ihrer Rechnungs- bzw. Lieferanschrift zur Änderung angezeigt. Sie können nun Ihre Änderungen durchführen und speichern.